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在发售前夕,事态终于平静下来。等候的人们都被美轮美奂的宣传片吸引忘了之前的目的。在店铺中的店员们都松了口气,旁边的民警也都松了口气。一起观看宣传片。
沃克点阵公司连夜开了一个会议,虚拟网络一下涌入这么多人,现在才是真正忙碌的时候。服务一定要做好,因为是发售初期,之前特意培训了数万名客服人员。所有技术员24小时待命。
整个公司职员上班的数量达到最高峰,各个部门主管紧急的对所有客服进行最后一次训话。后勤保障部门将大量的补给品运到仓库。
“一定要保证线路畅通,不能让用户等待10分钟以上。所有人包括主管都给我守在电话前面……” Michael忙的像个陀螺。好不容易见到他的几个主管面面相视,如果主管都守在电话前,公司这边出了乱子谁来处理?
“没关系,随身携带电话就行。”黄小蕾带着两个助理进来,见气氛有些尴尬说话圆场。“系统自带的智能客服足够应付大部分情况,不过都带着电话有备无患。毕竟咱们是个新产品,难免有一些漏洞。那些一般员工还真解决不了。”
黄小蕾说的有道理,众人点头。带着手机也不碍事,他们平时都会带着。一般电话也打不到他们那里。至于系统漏洞,能有多少系统漏洞?这么多主管呢,就算响了也影响不到全局。
待众人散去,Michael拉着黄小蕾向外走,边走边说:“你来了正好,我正缺个清醒的人。”
“我把要点都画出来了,你在旁边帮我看着点。”随手传过一份文件,两人和一群助理已经到了电梯。助理一个个通讯器不离身。通知接下来要去的地方的主管准备好。
黄小蕾看了一下文件。里面每一项工作都细致的写明,并标注了负责人。其细致程度令人咂舌。例如后勤部门。客服人员过夜用的棉被,从购买到保洁,分门别类各有负责人签名。冰箱中食物的补给,营养搭配,隔多长时间进行补充都有写明。
一些地方做了重点标注。也是客服。一般玩家打给客服分为两种情况。一种是身在虚拟网络中,一种是身处虚拟网络外。具体点说,一种是软件问题,一种是硬件问题。购买仪器的有相当多的残疾人,根据情况不同。一些人使用时会有些小麻烦。当然,不排除有些对高新科技完全没辙的普通人,这些人看了教程也不会使用。这就需要客服有充足的耐心。
客服有严格的规定。不准与客户吵架。即使客户出言不逊也不能回击。公司电话全部都有录音,只要告知沃克点阵公司保留对他起诉的权利,一般人不会没事打电话胡搅蛮缠的。客服总机解决不了的问题可以转给上级领导。总之,不管发生什么都不能与客户发生冲突。一旦发生,不管谁对谁错。立刻开除。
所有客服都是经过筛选过后才上岗的。一些性格不稳定的人在培训时就被筛了下去。沃克点阵公司客服的薪水要比同行业高出不少,离开这里很难再找到这样的工作。在服务态度方面,相信这些人都会力求做到最好。不过这项工作仍是重中之重。
Michael像只勤劳的小蜜蜂,在每个楼层都详细的巡视一遍。甚至站在几个工作人员的身后观察他们的工作情况。可把一些胆子小的吓坏了。
终于到了销售开始的时间。全球所有WK Faerieland开始挂牌销售。早已经准备好的当地店员微笑着接待客人。为了突出特色,这次WK Faerieland采用cosplay的形式。宣传店员们会穿上虚拟网络中形象的衣服。虚拟网络现在加载的平台有三个,分别是购物区。游戏区,社交场。每个区域的服务人员形象都不同,这大大增加了趣味性。
像是游戏区的店员。沃克点阵找了几个马戏团。在让他们交了巨额保障金后,将迎宾的任务交给他们。别以为小丑就是欢乐的,不欢乐的小丑也有的是。甚至还有穿小丑服的连环杀手。所以公司在保证趣味的同时也不得不考虑安全的问题。公司找的马戏团都是信誉良好的马戏团,这些马戏团口碑不错,且有实力缴纳大额保证金。
这些保证金足以让马戏团的团长跳海。当然,完成之后的利润也是惊人的。所以他们比沃克点阵公司更重视。下了死命令。谁敢与顾客发生冲突,不用客户动手,他直接拿枪崩了他!
于是许多WK Faerieland店中就出现这样的场景。一个销售窗口前,漂亮的金发女郎搔首弄姿,冲顾客抛个媚眼:“小哥,我们这的产品物美价廉哦。”或者“小哥,等久了吧。最好的都给你留着呢。”
她的旁边,一个高脚椅上坐着一个侏儒,贴着大胡子,穿着铠甲。椅子后面立着一个跟他身高差不多的巨大铜锤。他的手边有一杯啤酒,边说边喝一口。当然,这酒只是虚拟的,酒杯是做成酒杯形状的虚拟影像机器。散发的味道却是真的。在玩家看不到的台子下面,一大桶上好的麦酒就躺在那里。
“麦酒是世界上最好喝的。”
“小伙子,看你顺眼,我在《创世纪》里担任NPC,过来找我喝酒啊。”
虽然多数购买者都急于购买物品,不会与售货员闲扯。但这样的服务还是受到了好评。不管是出于什么目的购买虚拟网络设备,他们都感受到虚拟网络的不同。那是另一个完全不同的世界。
在家等待没有出去的人看到网络上忽然刷出的新闻。
‘象人惊现WK Faerieland,我还跟他握了手!’图片中一个魁梧的象人男子坐在销售的位置上旁边一个普通青年笑的非常二。
‘象人都是浮云,我的销售是美人鱼!’帖子中一个大型玻璃缸前,一个猥琐男子搂着一个金发碧眼的女子,那女子在玻璃缸下的赫然是鱼尾。
‘WK Faerieland艳遇——我与少女矮人不得不说的故事’
‘兔女郎果断是真爱,晒一晒虚拟头盔上的红唇印~~~’
‘吓尿了……双头人出现!有图有真相!’
‘第三类爱恋,我喜欢上双头人姐妹的姐姐。请接受我卑微的爱~~’
‘神呐,双头人神马的还能接受。双脸的人……沃克公司是没有货了想把我们吓走么!!!!’
‘WK Faerieland出现信徒膜拜,销售人员揉着眼睛抓着头发给了我一个头盔。’
‘据传,WK Faerieland已经被火星人占领,有图有真相!’
‘绝世胸器!绝对有F快来WK Faerieland有图有真相!’
用马戏团的演员作为销售本来是项冒险的举动,现在获得了十分的好评。Michael松了口气,不过这才是刚刚开始。购买虚拟头盔,虚拟仓的用户现在已经上线。
公司中心是一个很像证券交易所的圆形办公区,中间的空间漂浮着无数光屏。其中一个尤为醒目。
“3万,10万……哇,破了百万,还在上涨……”所有人都聚集在屏幕前盯着飞舞的数字,它显示着进入虚拟网络的人数。
“如果是股票就好了。”Michael抱着手臂皱眉瞪着屏幕,他倒不是有什么意见,只是太累了。没办法露出其它表情。
“永远不会有那么一天。”黄小蕾淡淡的说。
“是啊,沃克集团的财务将永远是个迷。”他转过头看黄小蕾:“你该不会想秘密组建军队吧?”
“没钱。”黄小蕾瞪了他一眼,顺便看了看时间。马上她要飞往华夏了,徐海还在等着。而且还有徐海的继任者,一个很有趣的小子。
“这次去多久?”
“大概一周就能回来。”
Michael点头。黄小蕾这次出去的理由是‘解决师门恩怨’。他们都知道黄小蕾会武功,而且出神入化。甚至他曾怀疑过黄小蕾不是地球人。否则怎么会这么聪明,还这么‘强壮’?自从秘密一点点被揭开,黄小蕾身上的迷雾没有减少,反而越来越多。
这次她的身边多了一个保镖,据说是师门另一个分支的弟子。上次曼恩事件中遇到这个分支在俗世行走的弟子,产生了误会。还打了一架,后来黄小蕾找上山门,差点没拆了人家的驻地。这些知识他还是从华夏的武侠剧里学来的。他是不懂,在他们这边老师就是教书育人,什么捍卫荣誉,什么传承,都无法理解。对了就是对了,错了就是错了。有人质疑你的老师,不是应该去检查一下那个老师教的是否正确么?为什么要跟那个质疑的人拼死打一架呢?
总之这些无法理解的东西,在华夏那是天经地义。因为对他们来说,师傅就是父亲。长辈是必须尊敬的,甚至你的头发牙齿血肉是父母的,自己都无权处置。
神秘的东方在他眼中更加神秘。眼前的黄小蕾要去一个满是瓦片的地方,人们在房子上面行走。动不动就挑战地心引力,一掌能碎山的恐怖地方。据说,黄小蕾在这些恐怖家伙中还是最厉害的那种。这些是天动道人,也就是欧阳辉说的。至今他想起黄小蕾击碎他们的大门,将他一掌掀飞就胸口隐隐作痛。