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初晴也是见过一点点风浪的人,不然在对重要甲方讲解服务内容时,经理也不会第一时间就要求初晴准备。这是领导对下属能力的肯定与信任。
在TI摸打滚爬四年,应该说四年半,毕竟实习开始初晴就在TI斟茶倒水做起,到后来成为正式员工,在各部分轮岗,熟悉公司所有的流程,姣好的样貌,准确的内容简介,过硬的心理素质,使得她用了两年的时间便从菜鸟做到主管。
一般部门内比较重要的会议,都是初晴作为打头阵。深谙职场规则的她,也明白成则相安无事,败则归咎自己,所以每一次的讲解内容初晴都逼自己精神高度集中,不容有失。
简而言之,即使心中慌得一批,外表看起来仍然自信满满。
九点五十分,客户已在天真的安排下提前到达会议室,初晴补了补妆容,腰背挺直地跟随经理走进会议室,当她看到客户时,不由得一愣,这人,怎么有点眼熟?
高先生?眼前精英装扮的高磊和昨天的休闲装扮的好好先生气质完全不一样,头发梳上去了,胡子也刮了,但的确是昨天帮助过自己的好好先生。
高磊对她投以微笑,旁边的助理向经理点头示意:“王经理,可以开始了。”
初晴利落地站起来走向会议室前方,开始了落落大方的讲解。公司文化、服务宗旨,常规内容在初晴雅致的语声缓缓道来,王经理看对方客户的表情,对初晴的表现也十分满意。
底下的高磊一脸高深莫测,他觉得刚刚初晴的表情有意思极了。自从昨天看到她递给自己的卡片中写得是TI的员工,他便把这个无关紧要的见面讲解行程安排在自己的行程中,TI早已是自己的囊中之物,不关老头子再怎么反对,收购早已势在必行。但老头子不知道的是,在收购TI之前,他家的大客户也早已易了主,也就是今天他为什么能作为客户出现在这里的原因。
事情果然没让他失望,虽然今天的初晴化着精致的妆容,穿着职业利落地套装,对比昨天落魄的样子,他似乎更欣赏昨天需要帮助的她。
讲解完成,高磊拍了拍双手,说:“初小姐的讲解十分清晰明了,服务设计也符合客户的需求,尽显人性化,既然贵司的客服部都这么优秀,我相信贵司的其他部门也人才济济,不会让客户失望的。”
王经理听到自己的部门被客户称赞,脸上的褶子笑出了花。
初晴也听出这个就是昨天一直帮助自己的高先生,声音除了苏若外,第二个好听的重低音,让人过耳不忘。
初晴向高磊点头致谢,:“谢谢高先生的赞赏,我相信TI能给贵司带来不一样的服务体验。”
高磊轻笑出声,越过王经理宽大的身躯,把右手伸到初晴跟前,说:“合作愉快。”
这波神操作使会议室的所有人有点吃惊,一般不都是跟上级握手,这甲方爸爸......
王经理也算人精,看出了两人之间有什么不同,也没多问,一切明了的眼神在两人身上流转,他一直觉得初晴这个下属不简单,没想到这么有办法,第一面就能把出名难缠的客户搞定。看来今天安排初晴讲解的决定是百分百正确的。
初晴见经理没有任何不悦,她微笑着落落大方地回应:“合作愉快。”
高磊继续语出惊人,问道:“初小姐的腿没事了吧?”
初晴抽回被紧握的手,笑着说:“谢谢高先生关心,已经没事了。”
高磊收敛了一下表情,示意助理事情结束,可以离开。
王经理一直观察着高磊和初晴两人的互动,见高磊表情有点变动,立刻恭维着:“三位,我们总经理还在楼上等候,我带你们先上去。”
客户前脚刚离开,一直在做吃瓜群众的天真和罗飞赶紧收拾东西离开会议室回到座位上,便展开对初晴的审问:“姐,你可真有一套,原来你们认识客户?”
初晴美人无语,说:“不认识。”
“那他怎么知道你腿有事?”罗飞盘问。
“昨天在医院遇到,他帮了我忙。”初晴老实交代,虽说这没什么见不得人的。世人觉得她耍心机,但事实就是这么巧合她也没办法。
“那你又说不认识。”天真继续问。
初晴扶额:“那我今天之前不知道昨天帮我的那个人就是甲方爸爸,我不认识甲方爸爸,但我认识昨天帮我的那个人呀。”
句子有点绕,天真和罗飞似乎觉得有点道理,点头附和:“姐,我觉得你今天遇贵人了。”
“贵不贵不一定。”初晴若有所思,今天的事情虽然有点出乎意外,但细想,昨天自己已经给出了名片,他既然是TI的客户,昨天为什么一点反应都没有?
事实证明,初晴真的想多了,因为中午的时候,高磊自己来解释了一遍。
手机软件提示音响起。
系统提示:“您有新的好友申请待处理”
初晴打开软件,好友申请显示一栏:“。申请加您为好友”,备注:我是高磊。
初晴的手一哆嗦,差点摁了忽略。心想:甲方爸爸甲方爸爸,别大意。
立马把备注改成了“甲方爸爸高磊”。
初晴:高先生您好(握手)
高磊:......我以为在初小姐心里,我归于朋友一列。毕竟昨天我也帮助了你一下。
初晴:啊,那当然,谢谢高先生!
高磊:叫我高磊吧,高先生有点距离。
初晴心里一万头大象奔跑而过。
初晴:高磊吧,你好(握手)
高磊:哈哈,初晴你真幽默。
初晴:谢谢夸奖。
高磊:今晚有空吗?想请你吃个晚饭,庆祝我们重逢。
重逢这个词用在昨天刚认识,今天又见面的我和你之间真的合适吗?初晴心想。
初晴:不好意思,晚上我还要去医院看我外甥。
高磊:哦,对,抱歉,我忘记了,那晚上医院见吧,刚好我也有事需要过去一趟。
高磊没了后续回复,初晴拒绝也拒绝不了,毕竟甲方爸爸行程忙,不回复也不能一直追问人家为什么要医院见,另外医院不是自己家,别人想去就去。
关闭聊天框,初晴收到了妈妈发来的信息:小晴,苏医生说美美明天早上可以出院了,你先请个假,明天过来一趟吧。
初晴快速地回复了一个“好”,之后跟经理请了半天年假。
初晴今天的表现很好,王经理看初晴怎么看怎么满意,大笔一挥,电脑流程上打上同意两字。